Возврат билета в приложении

Если вы передумали лететь или хотите перенести полет на другие даты, оформить возврат или обменять билет вы можете в приложении Туту. Это гораздо быстрее, чем звонок в контакт-центр.

Ссылки на скачивание приложения: андроид, iOS. 

Вот короткая инструкция, как оформить возврат или обмен:

1. Откройте приложение Туту. Если вы не авторизованы, перейдите в «Профиль» и нажмите «Войти». Если уже авторизованы, переходите к пункту 3.

2. Введите адрес электронной почты, на которую вам приходило письмо о покупке билета. Если не помните пароль, нажмите «Забыл», чтобы восстановить доступ.

3. После авторизации перейдите в «Заказы».

4. Откройте заказ и внизу страницы нажмите на ссылку «Вернуть билеты». Если возврат по личным причинам недоступен, значит, он не предусмотрен вашим тарифом. Попробуйте оформить вынужденный возврат, если ваша причина есть в списке.

5. Выберите причину возврата и отправьте заявку.

Сумму к возврату вы увидите сразу перед подтверждением операции, она рассчитывается автоматически с учётом сборов перевозчика и сервиса. Если мы не можем рассчитать сумму автоматически, пришлём вам письмо с расчётом, а вам останется подтвердить согласие с условиями.

Подробнее о правилах возврата авиабилетов