Невозвратные авиабилеты

Невозвратный билет — это билет, за который обычно нельзя вернуть деньги, если поездка сорвалась. Чаще всего он стоит дешевле. Так получается, потому что пассажир берёт на себя риск: если планы изменятся и лететь не нужно, вернуть деньги за билет не получится. Невозвратные билеты есть у большинства авиакомпаний, особенно у лоукостеров.

При покупке билета на Туту мы всегда показываем тариф и условия возврата. Загляните в них перед оплатой, чтобы условия не стали неожиданностью.

Когда невозвратный билет всё-таки можно вернуть

Есть ситуации, когда можно сдать невозвратный билет и вернуть деньги полностью. Все они закреплены в Федеральных авиационных правилах и считаются основаниями для вынужденного возврата:

— рейс отменили или задержали более чем на 30 минут

— авиакомпания изменила маршрут

— пассажира госпитализировали

— близкий родственник пассажира попал в больницу

— близкий родственник пассажира умер

— пассажиру отказали в визе

— авиакомпания допустила ошибку при оформлении билета

— самолёт вылетел раньше времени, указанного в билете

При вынужденном возврате авиакомпания не удерживает сбор за возврат. Вам вернётся полная стоимость билета, кроме сервисного сбора Туту, оплаченного при покупке. Для оформления понадобятся подтверждающие документы, например справка из больницы или копия страницы паспорта с отметкой об отказе в визе. 

Сообщить о вынужденном возврате нужно до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации перевозчик будет считать, что пассажир не явился на рейс. При неявке деньги за билет не возвращаются. Чтобы сняться с рейса, напишите нам в чате на сайте или в приложении или на почту: info@tutu.ru, avia@tutu.ru.

Что делать, если вы просто передумали лететь

Вы можете без штрафов отказаться от билета в течение 4 часов после покупки, но не позднее 20:00 по московскому времени. Для этого оформите добровольный возврат билета в профиле Туту или напишите нам в чат, и мы поможем отменить заказ.

В других ситуациях вернуть деньги за невозвратный билет практически не получится. У некоторых авиакомпаний можно вернуть часть сборов, входящих в оплату авиабилета,  например таксы аэропорта. Однако чаще всего сумма возврата очень мала.

Всё о возврате авиабилетов

Как подстраховаться перед вылетом

При покупке билета на рейс по России можно подключить услугу «100%-й возврат». С ней невозвратный билет можно сдать по любой причине не позже чем за 3 часа до вылета. Подтверждать причину не нужно. Вернётся вся сумма, кроме стоимости самой услуги. Услуга доступна не для всех билетов — подробности видны при оформлении заказа.