Какие дополнительные услуги можно получить в самолете

Рассказываем, какие дополнительные услуги можно оформить для перелёта и какие из них можно оформить на Туту.

Питание на борту

По федеральным авиационным правилам, если рейс длится больше 3 часов, авиакомпания обязана бесплатно кормить пассажиров каждые 4 часа днём и каждые 6 часов ночью. Но это правило можно не соблюдать, если авиакомпания на своём сайте заранее предупредила об отсутствии питания во время перелёта.

Если летите рейсом «Победы», вы можете докупить питание на Туту. Это можно сделать сразу во время оформления билета или позже в профиле, но не позднее:

• — 12 часов до вылета, если рейс из Москвы (Внуково и Шереметьево), Санкт-Петербурга или Сочи
• — 24 часов до вылета, если летите из любого другого аэропорта

Питание можно оформить только сразу на всех пассажиров и все рейсы в заказе. Меню также будет одинаковым для всех. Услуга недоступна, если в заказе есть младенцы или вы забронировали авиабилет.

Если вы уже заказали питание, но в профиле Туту нет информации об услуге, не переживайте. Информацию о питании мы продублируем в письме, которое придёт на электронную почту после оплаты билетов или питания.

Специальное питание

Некоторые авиакомпании предоставляют специальное питание — диетическое, детское, вегетарианское или приготовленное с учётом религиозных убеждений. Услуга доступна только по предварительному запросу напрямую у перевозчика.

Люлька для младенца

Если летите с малышом, авиакомпания может предоставить люльку. Подходят не все самолёты, а крепления рассчитаны на определённый вес ребёнка — уточните у авиакомпании лимит по возрасту и весу заранее. Некоторые перевозчики, например «Уральские авиалинии», эту услугу не подтверждают вовсе.

Перелёт с ограниченными возможностями

Если летит пассажир с ограниченными возможностями, уточните в авиакомпании, можно ли провезти инвалидное кресло, костыли или собаку-поводыря. Для пассажиров, признанных нездоровыми по медицинским показаниям, или тех, чьё состояние нестабильно, авиакомпания может потребовать справку из лечебного учреждения о том, что перелёт им не противопоказан.

Перелёт с животными

Перелёт с животными тоже оформляется по предварительному запросу в авиакомпании. Как путешествовать с четвероногим другом.

Как оформить дополнительные услуги

При оформлении авиабилета на Туту мы можем запросить для вас специальные услуги в авиакомпании, рейсом которой вы летите — для этого нужно указать пассажира, которому нужна услуга.

Запрос нужно отправить не позднее чем за 72 часа до вылета. Это можно сделать следующим образом:

1. Позвоните нам по телефону +7 499 715-43-05 — будьте готовы назвать номер бронирования, заказа или телефон, указанный при оформлении.
2. Напишите на info@tutu.ru или avia@tutu.ru — укажите номер бронирования, заказа или телефон, указанный при оформлении.

Мы обязательно сообщим вам, подтвердила ли авиакомпания услугу.