Возврат и обмен билетов в личном кабинете

Бывает, что планы меняются. Но это не проблема! Билеты, купленные на Tуту.ру, можно легко вернуть или обменять в личном кабинете. Вот как это сделать.

1. В правом верхнем углу сайта нажмите на ссылку «Войти».

2. Введите адрес эл. почты, который указывали при покупке. Если забыли пароль — не страшно, нажмите «Напомнить пароль». Если при покупке билета вы не регистрировались, укажите в качестве логина почту, на которую оформляли билет, и нажмите на кнопку «Восстановить пароль».

3. После авторизации перейдите в «Мои заказы».

4. Найдите заказ и нажмите на ссылку «Вернуть билеты» или «Обменять».

5. Выберите причину возврата. Если рейс отменен, это вынужденный возврат. Если возврат по личным причинам недоступен, значит, он не предусмотрен вашим тарифом. Попробуйте оформить вынужденный возврат.

6. Оставьте заявку на возврат или обмен. 

7. Готово!

Обратите внимание, обработка заявок по вынужденному возврату и обмену происходит в течение 48 часов, по срочным заявкам — быстрее. Подробнее про условия возврата авиабилетов

Меняйте планы с легкостью в личном кабинете Туту.ру!