Авиабилеты Иркутск → Новосибирск

Долдеа была лететь в командировку Иркутск-Новосибирск. Извините, хуже не было перелета - изменили время вылета, заменили самолет на АН24, а это, для информации, скорость полета почти в два раза медленнее, и еще вместо прямого рейса, который я специально подбирали, посадка была в Красноярске, где ОПЯТЬ был досмотр и быстро-быстро на посадку, люди упрашивали дать возможность воспользоваться туалетом в аэропорту Красноярска, таким образом, прилетели в пункт назначения лишь через 4 часа, вместо 2 с небольшим , кроме того объявления в салоне не были слышны - так хорошо работают винты самолета. Но нужно отдать должное пилотам - стабильный полет, практически мягкая посадка . К сожалению, не буду рекомендовать эту авиакомпанию.

Летел этим рейсом, в Новосибирске пересадка на Новокузнецк. Так как была большая задержка рейса из Иркутска по метеоусловиям Иркутска в Новосибирск прилетели с опозданием. Рейс Новосибирск - Новокузнецк улетел. В представительстве компании в аэропорту Толмачево предложили: 1. Перерегистрацию на 19 августа т.е. болтайся с 16 по 19 где хочешь: снимай квартиру, гостиницу... т.е. лишние траты денег и времени. 2. Добираться "как хотите". После чего, найти авиакассу данной авиакомпании в Новокузнецке для возврата денежных средств за несостоявшийся рейс. Применил второй вариант. Поехал "частным" рейсом на авто. На следующий день приехал в Новокузнецк, нашел авиакассу данной компании. Подал кассиру купон на возврат денег. Кассир начала с кем то созваниваться, уточнять как и какую форму документов заполнить и т.д. и т.п. Через два часа я получил свои деньги, а следующий клиент дождался своей очереди обслуживания. Оказалось, что возврат денег - очень долгая процедура, купить билет проще. Короче, потратил время и нервы. Вопрос: Почему нельзя организовать возврат денег в самом представительстве?