Авиабилеты Уфа Екатеринбург

Добрый день! Купила билеты 06.01.2018 ЕКБ-УФА рейс UT-105, обратно 08.01.2018 Уфа-Екб рейс UT-106. Но в Екатеринбург я не смогла вернуться И от представителей Ютейр ответа не было. Такого издевательства не было в моих частых перелетах и командировках!!! Самолет из Уфы 08.01 вылетел по расписанию 18.35. Час летал над ЕКБ и улетел на запасной Челябинск. При этом ни какой информации о плохой погоде не было, ни от командира экипажа, в течении часа в момент попытки сесть. Он даже не пытался успокоить пассажиров. Объяснить причину, что не можем сесть. Ни на одном онлайн табло. В Кольцово меняли дату прилета каждые 10 минут. В 22.00 самолет вылетел из Челябинска в ЕКБ и вновь час летал над ЕКБ. Самолет не сел в очередной раз и улетел на Тюмень. Представитель компании в Тюмени Максим даже не пытался успокоить пассажиров. Не было воды, не было информации о прилетеле в ЕКБ. В итоге не получив ни какой информации от представителя авиакомпании все пассажиры вынуждены были добираться с Тюмени поездом! За свой счет и потеряв огромное количество времени, а главное моральных сил. Если погода не летная почему самолет в принципе вылетел из Уфы. И почему такое хамское отношение представителей авиакомпании!!! Зачем отправлять самолет в Челябинск , когда он транзитный и часть пассажиров летит в Тюмень. На справочной Кольцово вообще врут. Хорошо , что разговор с оператором записывают, в тот момент когда самолет кружил над аэропортом Екатеринбурга уже час оператор ответила , что самолет не вылетел во время из Уфы. Если в компании Ютэйр работают дилетанты , а может диверсанты, не знаю какое определение дать действиям Ваших сотрудников, почему Вы вообще продаете билеты и зарабатываете на пассажирах деньги. Занимайтесь бизнесом , который не связан с риском и жизнью пассажиров. Для начала научите Ваших сотрудников общаться, с полностью вымотанными от Ваших не профессиональных действий , пассажирами. Ни информации , ни воды. Мы что, подопытные кролики, 3 раз заходить в самолет и просто молиться , что бы вернуться. За это мы платим Вам деньги??? Жду подробные комментарии с пояснением причин действий представителей компании Ютейр. Летаю очень часто и знаю, что такое погода и т д. Но не понимаю зачем взлетать , чтобы потом все равно не сесть??? Причем сделать это дважды!!! Надеюсь руководство авиа компании проведет работу над сложившейся ситуацией, во избежании повторных не квалифицированных действий их работников. Спасибо за уделенное время, Равилова Лариса