Аэропорт Пеканбару обслуживает как внутренние, так и международные рейсы. Регистрация пассажиров и оформление багажа для рейсов внутренних линий обычно начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени вылета. У пассажиров международных рейсов регистрация открывается за 2 часа 30 минут и заканчивается за 40 минут до вылета.
Чтобы зарегистрироваться на рейс в аэропорту, надо предъявить билет и паспорт. Если пассажир купил электронный билет, для регистрации и посадки в самолет ему понадобится только паспорт.